Wielu właścicieli sklepów internetowych zapomina jak ważną sprawą jest pilnowanie stanów magazynowych. Korzyści z tego odnosi zarówno właściciel sklepu jak i klient. Właściciel dlatego, że w każdej chwili dobrze wie jaki towar się kończy i trzeba go zamówić u dostawcy – dzięki temu eliminuje się przestoje w sprzedaży. Klient natomiast unika zawodu jakiego może doświadczyć w mailu wysłanym po zakupie przez obsługę sklepu: „Przepraszamy, ale zamówiony produkt jest niedostępny …” Przez takie sytuacje sklep traci renomę i zaufanie klientów. Jeśli produkt jest nie dostępny, lub jest ściągany na zamówienie, lub też dostawca jest „niepewny” to warto tuż obok produktu umieścić odpowiednią informację.
W sklepie Prestashop v1.4 opcje zarządzania stanami magazynowymi znajdziemy w panelu administracyjnym. Są one dostępne w dwóch miejscach – przy edycji/dodawaniu opisu produktów oraz w opcjach ogólnych sklepu.
Opcje ogólne zarządzania stanami magazynowymi
Lista opcji dostępnych w zakładce ustawienia/produkty:
a) Pozwalaj na zamówienia produktów, których nie ma na stanie
zaznaczenie tej opcji trzeba przemyśleć, jeśli wiemy, że produkty możemy bez trudu zdobyć powiedzmy w ciągu 1-2 dni od dostawcy, możemy tą opcję zaznaczyć na TAK, w przeciwnym razie nie ryzykujmy, klient będzie niezadowolony, że czeka tygodniami na zamówiony produkt.
b) Włącz zarządzanie stanami magazynowymi
dzięki włączeniu tej opcji w sklepie przy wyświetlaniu produktów klientom, będzie brana pod uwagę ich dostępność
c) Wyświetl dostępną ilość produktów na stronie
opcja ta poinformuje klienta jeszcze przed dodaniem do koszyka ile sztuk danego produktu jest w sklepie, informacja ta nie jest niezbędna i zwykle sklepy nie udostępniają jej.
d) Wyświetl na stronie produktu atrybuty nawet jeśli są aktualnie niedostępne
włączenie tej opcji, podczas gdy produkt jest niedostępny spowoduje wyświetlenie jego atrybutów, dzięki czemu klient zorientuje się jaki towar był dotychczas dostępny, np. jaki miał rozmiar czy kolor.
Opcje przy produktach
Lista opcji dostępnych przy dodawaniu/edycji produktów:
a) Dostępność
radzimy często korzystać z tej opcji i wyłączać produkty które są niedostępne, chyba, że w opisie produktu w widocznym miejscu zaznaczymy, że produkt dostępny na zamówienie lub w ciągu X dni.
b) Ilość w magazynie
ilość podana tutaj zmienia się automatycznie podczas zakupów produktu, ale jeśli towar dotarł do nas, lub sprzedaliśmy określoną ilość poza sklepem internetowym, to należy uzupełnić stany magazynowe. Jak to się robi piszemy w kolejnym podpunkcie.
c) Rotacja magazynu
tutaj dodajemy lub usuwamy produkty w magazynie, jest kilka opcji z których wybieramy jedną. Na przykład aby dodać 10 sztuk produktu wybieramy opcję „wzrost”, następnie w oknie obok podajemy „10” i klikamy enter. Stany magazynowe zostały uzupełnione.
d) Ilość minimalna
ta opcja jest jasno opisana, należy zwrócić tylko uwagę, że dla produktów które sprzedają się przeważnie w większych ilościach np. po 10- 20 sztuk, trzeba ustawić odpowiednio wyższą liczbę np 40 sztuk. Ustawienie 1 lub kilka sztuk jest bez sensu, gdyż może uniemożliwić zakup innym klientom.
e) Kolejne opcje są bardzo przydatne i będą znacznie lepiej widoczne w sklepie niż dopiski przy opisie produktu: -Tekst gdy ilość>0. Dostępność
-Tekst gdy ilość=0 a towar dost. na zamów.Dostępność
Te dwie opcje te są jasne i nie wymagają wyjaśnień, warto z nich korzystać.
f) Gdy nie ma na stanie
jak pisaliśmy wcześniej warto się zastanowić czy pozwolenie na zamówienie niedostępnego w magazynie produktu pozwoli nam na szybko uzupełnić brakujący towar u dostawcy i nie spowoduje nadmiernego opóźnienia w realizacji zamówienia.
Jak opisaliśmy powyżej o stany magazynowe warto dbać, nie jest to duży wysiłek a znacząco może przyczynić się do wzrostu sprzedaży i zadowolenia klientów.
