W dzisiejszych czasach założenie własnego sklepu internetowego nie stanowi dużego problemu. Zobaczmy jak proces zakładania sklepu przeprowadzić po kolei, z uwzględnieniem niezbędnych kroków. Na stronie jak założyć sklep internetowy będziemy opisywać przedstawione poniżej zagadnienia bardziej szczegółowo.
Sprzedaż internetowa to działalność gospodarcza, a więc musimy posiadać uprawnienia i odprowadzać podatki zgodnie z polskim prawem. Na stronie jak założyć sklep internetowy nie będziemy poruszać kwestii prawnych i skarbowych, odsyłamy do odpowiednich urzędów które udzielą informacji odnośnie aktualnych wymogów i przepisów obowiązujących w sprzedaży internetowej.
Wybór oprogramowania i grafiki
Z własnego doświadczenia polecamy oprogramowanie Prestashop.
Jest to nowoczesny i szybki sklep internetowy. Mnogość modułów, wtyczek i częste aktualizacje sprawiają, ze ten system sprzedaży internetowej zdobywa setki tysięcy klientów.
Sklep może być zainstalowany w domyślnym wyglądzie graficznym, ale ZDECYDOWANIE namawiamy do zamówienia indywidualnej grafiki. Podnosi to nie tylko prestiż, ale również nasz sklep w indywidualnej i niepowtarzalnej grafice wzbudza zaufanie w oczach klientów. Naprawdę warto ponieść jednorazowy, często niewielki wydatek aby cieszyć się latami sklepem w niepowtarzalnej grafice.
Dlaczego warto i jak uruchomić sklep internetowy?
To dobre pytanie, jedni zakładają sklep internetowy jako swój pierwszy biznes, natomiast inni po prostu rozszerzają swoją tradycyjną sprzedaż w sklepie stacjonarnym o sprzedaż internetową. Nie zależnie od tego do której grupy należy przyszły sprzedawca internetowy, warto zastanowić się nad asortymentem jaki będzie oferowany. Mówią, że w internecie można sprzedawać wszystko, ale czy to prawda? Istnieją grupy produktów które sprzedaje się znacznie lepiej od innych. Przede wszystkim słabo sprzedają się produkty które raczej warto zobaczyć przed zakupem, lub też produkty gabarytowo trudne w wysyłce np. lodówki. Oczywiście nie oznacza to, że nie kupimy w internecie pralki, ale jest to zdecydowana nisza w zakupach czynionych przez internautów.
Co sprzedawać ?
Zdecydowanie lepiej sprzedają się produkty takie jak książki, płyty, telefony, małe AGD i wiele innych które są raz, że łatwe w przesyłce a dwa to wiemy co otrzymamy. Zamawiając np. spodnie w rozmiarze XL nie zawsze możemy być pewni, że produkt będzie pasował, zamawiając dywan również nie mamy pewności że jego kolory będą takie jak chcemy, itd…
Dlatego jeśli chcemy założyć sklep internetowy musimy pamiętać aby określić taką docelową grupę odbiorców, aby była możliwie jak największa. Ciężko tutaj podać uniwersalny przepis jak to zrobić. Dlatego zakładanie sklepu internetowego proponujemy zacząć, jak w każdym biznesie od analizy konkurencji, od sprawdzenia jak dużo sklepów sprzedaje produkty które chcemy oferować, jakie akcje marketingowe, promocyjne są prowadzone, itd.
Decyzja podjęta, mamy już swój zestaw produktów które chcemy oferować, konkurencja przeanalizowana, czas dowiedzieć się jak założyć sklep internetowy. Do tego potrzebne będą: domena, hosting, oprogramowanie sklepu, oprogramowanie statystyk. W podanych linkach opisujemy proces zakładania sklepu krok po kroku bardziej szczegółowo. Hosting tanio można wykupić np tutaj: HEKKO.PL
Jak skonfigurować ?
Sklep zainstalowany, teraz trzeba go tak skonfigurować aby działał zgodnie z naszymi oczekiwaniami, piszemy o tym w dziale konfiguracja sklepu Prestashop.
Nie należy zapominać ze założenie własnego sklepu to tylko połowa sukcesu, bardzo ważne są działania marketingowe które przyciągną klientów do sklepu. Te działania należy prowadzić tuż po założeniu sklepi internetowego. Co zrobić aby podnieść pozycję sklepu w rankingach wyszukiwarek piszemy w działach Pozycjonowanie SEO praz Pozycjonowanie SEM.
Sklep już uruchomiony, wchodzą klienci ale sprzedaż nie idzie, dlaczego?
Powodów może być kilka, po pierwsze musimy sprawdzić czy nasze ceny są konkurencyjne, czy znacznie nie odbiegają od tych jakie ma konkurencja :)
Powodem słabej sprzedaży może być również słaba ekspozycja produktów:
– zbyt krótkie i ogólnikowe opisy produktu,
– małe, nie wyraźne zdjęcia,
– nie jasny regulamin zakupów
…
Pamiętajmy że dobre zdjęcia produktu to podstawa. Wykonajmy więcej niż 1 zdjęcie, optymalna liczba to 3-5 zdjęć, wtedy produkt będzie lepiej wyeksponowany, a niejeden klient szybciej zdecyduje się na zakup u nas niż u konkurencji. Zdjęcia powinny być kontrastowe, jasne produkty na ciemniejszym tle i odwrotnie.
Bardzo ważne jest aby zdjęcie było dosyć jasne i odpowiednio wykadrowane. Robienie zdjęcia w którym większość kadru zajmuje tło a produkt jest mały, to nieporozumienie. Produkt powinien maksymalnie wypełniać kadr.
Kolejna sprawa to organizacja kategorii w dopiero co uruchomionym sklepie. Warto je ułożyć tak, aby ich wybór nie był zagmatwany. Czyli sklep powinien posiadać optymalnie do 30 kategorii głównych i jeden poziom podkategorii. Oczywiście wszystko zależy od rodzaju produktów jakie będziemy oferować, ale należy się mocno zastanowić czy dodanie jeszcze kolejnego poziomu podkategorii jest uzasadnione.
Informujmy wyraźnie klienta o kosztach wysyłki i opcjach płatności w założonym sklepie internetowym. Przebrnięcie przez cały regulamin aby na końcu przeczytać o koszcie wysyłki nie będzie stanowiło żadnej atrakcji dla klienta. Najlepiej dodać osobny przycisk w górnej części strony i nazwać go po prostu „koszty wysyłki”. Może tam znaleźć się tabela z prezentacją kosztów wysyłki w zależności od wagi lub ceny (można to skonfigurować w sklepie Prestashop) i rodzaju wysyłki Poczta/Kurier/Odbiór osobisty oraz o sposobach płatności.
Czy to już wszystko?
Oczywiście że nie :) Zakładając sklep internetowy musimy pamiętać o jego promowaniu na zewnątrz ale również prowadzić akcje rabatowe i programy lojalnościowe w naszym sklepie zachęcające klientów do regularnych zakupów. Cały czas nie zbędna jest również analiza konkurencji, wprowadzanie nowych produktów, itd.
Również kontakt z klientem powinien być traktowany priorytetowo.
Prestashop wspiera takie działania jak powiadamianie o wpłacie, wysyłce itp.
Każdy e-mail od klienta nie powinien zostać bez odpowiedzi, oczywiście ta odpowiedź nie powinna trwać dniami i miesiącami.
Czas odpowiedzi najpóźniej na drugi dzień jest optymalny i większości będzie satysfakcjonujący dla klienta.
Na stronie założyć sklep internetowy opisujemy proces instalacji statystyk. Sklep Prestashop posiada również własne statystyki – skupiają się one na sprzedaży. Powinniśmy tam często zaglądać i obserwować trendy z naszej sprzedaży.
Zapraszamy do lektury również innych tematów, poruszanych na naszych stronach a często ważnych dla osoby która chce założyć sklep internetowy, a jednocześnie pozyskać dużo klientów.
